Última actualización: 11/Diciembre/2024

En DIFUZO, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que recopilamos cuando usas nuestra plataforma, ya sea como comprador de boletos, organizador de eventos o cualquier otro usuario de nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este aviso.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo utilices la Plataforma. Esto incluye:

• Información personal: Como nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, datos de pago (tarjetas de crédito/débito, información de cuenta bancaria), RFC, identificación oficial, comprobantes de domicilio y cualquier otro dato que proporcionas al registrarte o interactuar con nuestra Plataforma.
• Información sobre tu uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluidos los registros de acceso, las páginas visitadas, los eventos que consultas y las transacciones realizadas.
• Información de dispositivos: Recopilamos datos relacionados con los dispositivos que utilizas para acceder a la Plataforma, como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación geográfica, etc.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra Plataforma, analizar el uso y personalizar el contenido.

2. Cómo usamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre los que se incluyen:

• Proveer nuestros servicios: Gestionar tu cuenta, procesar pagos, facilitar la compra y venta de boletos, y proveer acceso a eventos.
• Comunicación: Enviarte correos electrónicos de confirmación, actualizaciones de eventos, notificaciones de cambios en nuestra Plataforma, recordatorios sobre tus boletos, y otros mensajes relacionados con el uso de nuestros servicios.
• Mejorar nuestra Plataforma: Analizar el uso de nuestra Plataforma para mejorar la funcionalidad, el diseño, la seguridad y la experiencia del usuario.
• Publicidad y marketing: Usar la información para enviarte ofertas, promociones o información sobre eventos, productos o servicios que puedan ser de tu interés. Si no deseas recibir estos mensajes, puedes optar por no recibirlos en cualquier momento.
• Cumplimiento de la ley: Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. Compartir tu Información

Tu información personal no será vendida ni alquilada a terceros. Sin embargo, podemos compartirla con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos tu información con empresas y proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra Plataforma, como procesadores de pagos, servicios de alojamiento, proveedores de tecnología y soporte al cliente.
• Organizadores de eventos: Si compras boletos para un evento, compartiremos tu información con el organizador del evento correspondiente, de acuerdo con las necesidades de gestión y control del acceso al evento.
• Cumplimiento legal: Podemos compartir tu información cuando sea requerido por ley, como en respuesta a una orden judicial, solicitud de un regulador o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Transacciones comerciales: En el caso de que DIFUZO sea involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de dicha transacción.

4. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestra Plataforma.

5. Tus derechos y opciones

Dependiendo de la legislación vigente en tu país, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, tales como:

• Acceder a tu información: Puedes solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre ti.
• Corregir tu información: Si la información que tenemos sobre ti es incorrecta o incompleta, puedes solicitar su corrección.
• Eliminar tu información: Puedes solicitarnos que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.
• Restricción del uso: En algunos casos, puedes pedir que restrinjamos el uso de tu información personal.
• Oposición al tratamiento: En determinadas circunstancias, puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, especialmente para fines de marketing directo.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada más adelante.

6. Retención de datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exijan las leyes aplicables. Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos o desidentificaremos de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos.

7. Transferencias Internacionales de datos

En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera de tu país de residencia. Estas transferencias estarán sujetas a medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o acuerdos similares, para garantizar que tu información se maneje de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva versión en nuestra Plataforma. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos tu información personal.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo a [email protected] o envíanos un mensaje.