Bienvenido a DIFUZO, una plataforma digital que facilita la compra, venta y gestión de boletos para eventos de manera electrónica. Al utilizar nuestros servicios, ya sea como organizador de eventos, comprador de boletos o cualquier otro usuario, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. 

Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de acceder o utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar DIFUZO (la “Plataforma”), ya sea como organizador de eventos, comprador de boletos o en cualquier otra calidad, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad, que está disponible en el sitio web.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar los servicios de DIFUZO.

2. Descripción de los Servicios

DIFUZO es una plataforma digital que proporciona los siguientes servicios:

• Venta de boletos: Facilitamos la compra y venta de boletos para eventos organizados por terceros a través de la Plataforma.
• Boletera digital: Los usuarios pueden almacenar y acceder a sus boletos de manera electrónica.
• Herramientas para organizadores de eventos: Proporcionamos a los organizadores herramientas para crear eventos, gestionar la venta de boletos y recibir pagos.

3. Registro de cuenta

Para utilizar algunos de nuestros servicios, es necesario que te registres en la Plataforma. Al hacerlo, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa sobre ti mismo (como tu nombre, dirección de correo electrónico, y datos de pago) durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificar inmediatamente a DIFUZO cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Documentos necesarios para dar de alta un evento en DIFUZO

• CFDI
• RFC
• Identificación oficial vigente: INE o pasaporte 

Si eres un organizador de eventos, aceptas lo siguiente:

• Creación de eventos: Serás el único responsable de la creación, gestión y promoción de tus eventos en la Plataforma.
• Veracidad de la información: El organizador garantiza que la información proporcionada acerca de los eventos (fechas, horarios, ubicación, precios, etc.) es correcta y actualizada.
• Cumplimiento legal: El organizador debe cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas locales, estatales o federales aplicables, incluidas las relacionadas con la venta de boletos, protección al consumidor, y la seguridad de los asistentes.
• Cancelación de eventos: En caso de cancelación o reprogramación de eventos, el organizador es responsable de gestionar las devoluciones y reembolsos a los compradores de boletos, en cumplimiento con las políticas de la Plataforma. 

7. Responsabilidades del Comprador de Boletos

Si eres un comprador de boletos, aceptas lo siguiente:

• Compra de boletos: Al comprar boletos a través de la Plataforma, aceptas pagar el precio indicado en el momento de la compra. El pago debe realizarse de acuerdo con los métodos de pago disponibles en la Plataforma.
• Uso de los boletos: Los boletos adquiridos son personales e intransferibles, salvo que se indique lo contrario. Queda prohibida su reventa o cualquier otro uso no autorizado por el organizador del evento o DIFUZO.
• Acceso al evento: El comprador es responsable de presentar el boleto digital al momento de ingresar al evento. El boleto digital será escaneado para verificar su validez.

8. Pagos y comisiones

• Comisión de DIFUZO: Como plataforma, DIFUZO cobrará una comisión por la venta de boletos a los organizadores de eventos, cuyo porcentaje se detallará en el acuerdo de servicios específico con el organizador. Esta comisión será deducida del monto total de cada boleto vendido.
• Procesamiento de pagos: Todos los pagos se procesan a través de un proveedor de servicios de pago de terceros, y DIFUZO no es responsable de los problemas relacionados con el procesamiento de pagos. El comprador debe asegurarse de que los detalles de pago sean correctos.
• Reembolsos y cancelaciones: En caso de que el evento sea cancelado o el comprador desee solicitar un reembolso, el organizador del evento es el responsable de proporcionar los reembolsos, a menos que DIFUZO actúe como intermediario en el proceso. Los términos de reembolso dependen de la política del organizador.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma (incluyendo, pero no limitándose a, el diseño, logos, software, y contenido) son propiedad exclusiva de DIFUZO o de sus licenciantes. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquier material protegido por derechos de autor sin el permiso expreso de DIFUZO.

11. Limitación de responsabilidad

DIFUZO no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma, o de la compra o venta de boletos a través de la misma. Esto incluye, pero no se limita a, daños por pérdida de beneficios, interrupción del negocio o cualquier otro perjuicio.

La Plataforma y sus servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». DIFUZO no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o segura.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

DIFUZO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios mediante la actualización de la fecha de la última modificación en la parte superior de este documento. Al continuar utilizando la Plataforma después de tales modificaciones, aceptas los nuevos términos.

13. Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad, que detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

14. Causales de rescisión, terminación y penas

14.1. Rescisión por Incumplimiento

DIFUZO se reserva el derecho de rescindir o terminar el acceso a la Plataforma de forma inmediata y sin previo aviso en los siguientes casos:

• Si el usuario incumple cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad.
• Si el usuario proporciona información falsa, engañosa o incompleta durante el registro o en cualquier momento posterior.
• Si el usuario realiza actividades fraudulentas o ilícitas, o participa en conductas que puedan dañar la integridad de la Plataforma o a otros usuarios.
• Si el usuario incurre en conductas que afecten negativamente la imagen, reputación, o derechos de DIFUZO, sus empleados, proveedores, organizadores de eventos o cualquier otro usuario.

14.2. Terminación por parte del Usuario

El usuario puede finalizar su cuenta en cualquier momento, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en la Plataforma. La terminación de la cuenta no exime al usuario de la obligación de cumplir con las transacciones en curso ni de pagar cualquier saldo pendiente por la compra de boletos o por otros servicios adquiridos a través de la Plataforma.

14.3. Efectos de la rescisión o terminación

En caso de rescisión o terminación del acceso a la Plataforma, por cualquiera de las causas antes mencionadas, DIFUZO no será responsable de los daños o perjuicios que el usuario pueda sufrir como consecuencia de dicha rescisión o terminación. Además, el usuario perderá el acceso a su cuenta y a todos los servicios asociados, y no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o compensación por los servicios no utilizados, salvo lo dispuesto expresamente por la ley o las políticas del organizador de eventos.

14.4. Penas y sanciones

En caso de que el usuario incurra en cualquier incumplimiento que implique perjuicios a DIFUZO, sus socios comerciales o a otros usuarios, el mismo podrá estar sujeto a las siguientes sanciones:

• Sanciones económicas: El usuario podrá ser obligado a pagar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por su incumplimiento.
• Bloqueo temporal o permanente: DIFUZO podrá suspender temporalmente o cancelar permanentemente la cuenta del usuario infractor.
• Acciones legales: En casos de conductas fraudulentas, ilícitas o que contravengan las leyes aplicables, DIFUZO podrá iniciar las acciones legales pertinentes, incluyendo, pero no limitándose a, demandas por daños y perjuicios, denuncias por fraude o cualquier otro delito relacionado.

El usuario acepta que cualquier acción que contravenga estas condiciones podrá resultar en sanciones, incluidas penas económicas o el bloqueo de su cuenta, sin perjuicio de cualquier otra acción que DIFUZO considere necesaria para proteger sus derechos, los de otros usuarios o de los organizadores de eventos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México, en particular al Código Civil Federal. Las Partes sin importar sus domicilios presentes o futuros, por el hecho de aceptar estos TyC aceptan la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, México.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto a estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo a [email protected] o envíanos un mensaje.